4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(b结婚祝福语恭喜恭喜是什么意思，恭喜恭喜是什么意思抖音ào)告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社(shè)会可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部(bù)员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业(yè)收入(rù)结婚祝福语恭喜恭喜是什么意思，恭喜恭喜是什么意思抖音

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和(hé)数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积(jī)极在安(ān)全(quán)生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的(de)视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客(kè)服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提(tí)供专业(yè)、优质的(de)服务。公司(sī)优化客(kè)户投(tóu)诉处理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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