金融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部门(mén)近(jìn)日联合印发的《关(guān)于(yú)规范房地产经纪(jì)服务(wù)的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记(jì)。经(jīng)纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务(wù)是(shì)促成(chéng)房屋(wū)交(jiāo)易提供的一(yī)揽子必要服务(wù)，延伸(shēn)服(fú)务(wù)是(shì)可(kě)单独提供的额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构不得滥(làn)用市(shì)场(chǎng)支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联(lián)网平台不(bù)得干预(yù)经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)市(shì)场监管总局关于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务(wù)的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进(jìn)房屋交易(yì)、提(tí)高交易效率(lǜ)、保障交易(yì)安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优(yōu)势收取(qǔ)过高费(fèi)用、未(wèi)明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人(rén)信息等问题(tí)，加重(zhòng)中国哪里的莲子最好吃交易当事(shì)人(rén)负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产(chǎn)市(shì)场健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)，现(xiàn)提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实房地产经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。为(wèi)新建(jiàn)商(shāng)品(pǐn)房(fáng)销售和(hé)存量房(fáng)买卖、租赁(lìn)提(tí)供代理、居间(jiān)等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向所在(zài)地住房和城乡建设(shè)部门备案。市(shì)、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要全面推行经(jīng)纪从业人员实名登(dēng)记(jì)，加(jiā)强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从业人员提供(gōng)服(fú)务时，应(yīng)当(dāng)佩(pèi)戴经实(shí)名登记的(de)工作牌、信息(xī)卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明确(què)经纪服(fú)务内容。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供的经(jīng)纪服务(wù)由基本服务和(hé)延伸服务(wù)组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构(gòu)为促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构接受交易(yì)当事(shì)人委托提供的代办贷款等额外服务(wù)，每项(xiàng)服务可(kě)以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服(fú)务质量，结合市(shì)场(chǎng)供求关系等(děng)因(yīn)素协(xié)商(shāng)确(què)定。房地产经纪机构要合理降低(dī)住房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档(dàng)定价。引(yǐn)导由交(jiāo)易双(shuāng)方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营(yíng)门(mén)店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服务项目(mù)、服(fú)务内容和收费标(biāo)准，不(bù)得混合(hé)标价和捆绑收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供的基本(běn)服务和延伸服务，应当分别明确(què)服务项(xiàng)目和收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构收(shōu)费(fèi)前(qián)应当向交易(yì)当事人出具收(shōu)费(fèi)清(qīng)单，列明收费标准、收费(fèi)金额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市(shì)场支配地位(wèi)的房地(dì)产经纪机构，不得(dé)滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以不公平(píng)高价(jià)收(shōu)取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不得强制要(yào)求加入(rù)平台的(de)房地产经纪(jì)机(jī)构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪(jì)机构、房地产(chǎn)互(hù)联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门(mén)依(yī)法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门要制定房屋买(mǎi)卖合(hé)同、租赁(lìn)合同、经纪服务合(hé)同示范文本。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应(yīng)当在经(jīng)营场所醒目位置(zhì)公示(shì)合同(tóng)示(shì)范文(wén)本(běn)，方便(biàn)交易当事人(rén)使用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋(wū)交易(yì)，应当通过房(fáng)屋网签备案(àn)系统办理(lǐ)房屋买卖(mài)、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻(chè)落实《中华人民(mín)共和国(guó)个(gè)人(rén)信息保护法》，房地产经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)中国哪里的莲子最好吃业(yè)人(rén)员(yuán)不(bù)得(dé)非法收集、使用、加工(gōng)、传(chuán)输他(tā)人(rén)个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个(gè)人信息。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)要建立健全客(kè)户(hù)个人信(xìn)息保护的(de)内部管理(lǐ)制度，严格依法(fǎ)收集(jí)、使用、处(chù)理(lǐ)客户个人信(xìn)息，采(cǎi)取有效措施防范泄(xiè)露或(huò)非法(fǎ)使(shǐ)用客户个人信(xìn)息(xī)。未经当事(shì)人同意，房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从业(yè)人(rén)员不得收集个人信息和房屋状况信息(xī)，不得(dé)发送商(shāng)业性短信(xìn)息或(huò)拨(bō)打商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八(bā)、提(tí)升管理服务水平(píng)。市、县住房和城乡建设部门要建立健全(quán)房屋(wū)交(jiāo)易(yì)管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机(jī)构发布的房源信息，应当通(tōng)过平(píng)台(tái)进行(xíng)核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交易当事人提供房(fáng)源核(hé)验(yàn)、房源(yuán)发布、合同网(wǎng)签备案(àn)等便(biàn)民服务。加强存量房交易资金(jīn)监管，除交(jiāo)易当事(shì)人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入资(zī)金监管账(z中国哪里的莲子最好吃hàng)户。鼓(gǔ)励房地产经纪(jì)机构将(jiāng)经(jīng)纪服务费(fèi)用(yòng)纳(nà)入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部门要将规范房地产经纪服务纳入(rù)房地产(chǎn)市场秩序整治(zhì)的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个(gè)人(rén)信息合法权益等(děng)违法违规行为(wèi)，曝光典(diǎn)型案(àn)例(lì)。对收费明显高于(yú)市场(chǎng)平均水平的(de)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构，住房和(hé)城乡建设部门会同市场监管等部门采取约(yuē)谈(tán)等综合措施进行重点(diǎn)监(jiān)管。市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部门(mén)会同有关部门依法查处不(bù)按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务(wù)收费(fèi)等违(wéi)反价格和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对(duì)房地产经纪(jì)机构相关违法违规信息，市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门(mén)要(yào)依(yī)法依规纳入国家企(qǐ)业信(xìn)用信息(xī)公(gōng)示系统。

　　十、加强行(xíng)业自(zì)律(lǜ)管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪(jì)行业组织要(yào)健全行规(guī)行(xíng)约，完(wán)善房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)标准和执业(yè)规则，引导房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员依法合(hé)规经营。对房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯(fàn)客户(hù)个人信息合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪(jì)行业(yè)组织依据行(xíng)规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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